Dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng, đội ngũ hỗ trợ của 91p luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng và tận tâm nhất.
Chúng tôi cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau để đảm bảo bạn luôn nhận được sự trợ giúp kịp thời, dù là vấn đề nạp tiền, rút tiền hay kỹ thuật.
Kênh hỗ trợ phổ biến nhất dành cho người dùng Việt Nam. Nhắn tin trực tiếp, gửi ảnh chụp màn hình để được hỗ trợ nhanh hơn.
Kênh Telegram bảo mật cao, lý tưởng cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết hoặc gửi tài liệu xác minh tài khoản.
Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như khiếu nại, xác minh danh tính hoặc báo cáo sự cố kỹ thuật phức tạp.
Từ tài khoản, giao dịch đến kỹ thuật – đội ngũ 91p được đào tạo chuyên sâu để xử lý mọi tình huống bạn gặp phải.
Quên mật khẩu, không đăng nhập được, xác minh tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân và bảo mật 2 lớp.
Hướng dẫn nạp qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa. Xử lý lệnh rút tiền chậm hoặc bị lỗi giao dịch.
Điều kiện nhận thưởng chào mừng, hoàn tiền VIP, mã khuyến mãi và các chương trình ưu đãi theo mùa.
Hướng dẫn chơi casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao V-League và xổ số trực tuyến.
Lỗi tải trang, ứng dụng di động không hoạt động, vấn đề kết nối và hướng dẫn cài đặt trên Android/iOS.
Báo cáo tài khoản bị xâm phạm, thay đổi mật khẩu khẩn cấp, xác minh danh tính và chính sách bảo mật.
Để được giải quyết nhanh nhất, hãy làm theo các bước đơn giản sau khi liên hệ với đội ngũ 91p.
Với vấn đề khẩn cấp như tài khoản bị khóa hoặc giao dịch lỗi, hãy liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được phản hồi trong vòng 1 phút. Với yêu cầu chính thức, gửi email đến [email protected].
Cho biết tên đăng nhập hoặc số điện thoại đăng ký tại 91p. Không cần cung cấp mật khẩu – nhân viên hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Nêu rõ vấn đề bạn gặp phải, thời điểm xảy ra và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Thông tin càng chi tiết, thời gian xử lý càng nhanh.
Đội ngũ 91p sẽ xác nhận và thông báo kết quả xử lý qua cùng kênh bạn đã liên hệ. Hầu hết các vấn đề được giải quyết trong vòng 15 phút.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi phút chờ đợi đều quan trọng với người chơi. Vì vậy, 91p đầu tư mạnh vào đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, am hiểu thị trường Việt Nam.
Thời gian phản hồi trung bình qua Zalo và Telegram chỉ dưới 60 giây trong giờ cao điểm.
100% nhân viên hỗ trợ là người Việt Nam, hiểu rõ văn hóa và nhu cầu của người chơi trong nước.
Mỗi vấn đề được ghi nhận, theo dõi và xử lý theo quy trình chuẩn – không để sót bất kỳ yêu cầu nào.
Hỗ trợ bằng tiếng Việt tự nhiên, thân thiện – không dùng ngôn ngữ máy móc hay khó hiểu.
Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi 91p hay gặp nhất. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Đội ngũ 91p làm việc theo ca liên tục, đảm bảo luôn có người sẵn sàng hỗ trợ bạn dù là nửa đêm hay sáng sớm, ngày lễ hay cuối tuần.
Hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Tiếp nhận yêu cầu 24/7. Thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ, kể cả ngày cuối tuần.
Đội kỹ thuật trực tuyến từ 07:00 đến 23:00 hàng ngày. Sự cố khẩn cấp được xử lý 24/7.
Thành viên hạng Vàng và Kim Cương được phân công chuyên viên riêng, hỗ trợ ưu tiên 24/7.