Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 91p

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "91p" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 91p.run.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 91p chấp thuận.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác do 91p cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo lập trên hệ thống 91p, bao gồm thông tin cá nhân và số dư tiền mặt.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 91p, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này cũng áp dụng cho mọi giao dịch tài chính, hoạt động cá cược và tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng của 91p.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 91p, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 91p.

2.2 Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 91p. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 91p có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

3.1 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 91p khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 91p.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 91p nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.2 Trách nhiệm của người dùng: 91p không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do bạn cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): 91p có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán: 91p hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp bậc thành viên.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. 91p không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.4 Chính sách hoàn tiền: Tiền đã nạp vào tài khoản 91p không được hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 91p. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt tại 91p đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng tại 91p thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để đăng ký nhận khuyến mãi.

5.4 Quyền hủy bỏ khuyến mãi: 91p có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 91p về việc áp dụng hay từ chối khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6.1 Tính công bằng: Tất cả các trò chơi tại 91p, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số, đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc được phát trực tiếp từ các nhà cung cấp uy tín. 91p cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả trò chơi.

6.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, 91p sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể khôi phục, 91p sẽ hoàn trả số tiền cược cho người chơi. Mọi kết quả trò chơi phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị.

6.3 Tranh chấp kết quả: Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một ván chơi, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi sẽ không được xem xét.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 91p:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 91p để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 91p.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

8.1 Cam kết của 91p: 91p cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của một cộng đồng người chơi bền vững.

8.2 Công cụ tự giới hạn: Người chơi có thể yêu cầu áp dụng các biện pháp tự giới hạn sau thông qua bộ phận hỗ trợ 91p:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

8.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu bạn nhận thấy mình có các dấu hiệu như cá cược vượt quá khả năng tài chính, không thể kiểm soát thời gian chơi, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 91p để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

9.1 Phạm vi trách nhiệm: 91p cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

9.2 Miễn trừ trách nhiệm: 91p không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 91p.
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 91p.

9.3 Bồi thường: Người chơi đồng ý bồi thường và giữ cho 91p, các giám đốc, nhân viên và đối tác không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản này.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 91p. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

10.2 Chấm dứt do vi phạm: 91p có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho người chơi khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 91p có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người chơi, số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.1 Quyền cập nhật: 91p có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 91p.

11.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 91p sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3 Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 91p sau khi điều khoản được cập nhật đồng ngh ĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

12.1 Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 91p, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 91p qua Zalo hoặc Telegram.
2. Mô tả chi tiết vấn đề, bao gồm thời gian xảy ra, mã giao dịch (nếu có) và bằng chứng liên quan.
3. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
4. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email.

12.2 Thông tin liên hệ: Bạn có thể liên hệ với 91p qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 91p.support
• Telegram: @91p_support

12.3 Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.