Câu Hỏi Thường Gặp Tại 91p

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản 91p của bạn.
• Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về số điện thoại hoặc email của bạn.
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới. Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu bạn không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 91p qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 91p. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, bao gồm cả số dư trong tài khoản. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Quy trình xác minh danh tính tại 91p rất đơn giản:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào mục "Xác minh tài khoản" trong phần cài đặt.
• Tải lên ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn.
• Đội ngũ 91p sẽ xem xét và xác nhận trong vòng 1–24 giờ làm việc.

Tài khoản đã xác minh sẽ được nâng hạn mức rút tiền và hưởng đầy đủ các ưu đãi dành riêng cho thành viên.

91p hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Nạp nhanh qua QR Code: Quét mã QR để nạp tiền tức thì, không cần nhập số tài khoản

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Thời gian xử lý rút tiền tại 91p phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Thường trong vòng 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để đảm bảo rút tiền nhanh chóng, hãy hoàn tất xác minh tài khoản (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 91p:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản 91p
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản phí (nếu có)
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu bạn không rõ lý do cụ thể, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 91p để được giải thích chi tiết và hỗ trợ xử lý.

91p không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, 91p cũng miễn phí cho phần lớn các giao dịch trong hạn mức tiêu chuẩn. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — khoản phí này nằm ngoài tầm kiểm soát của 91p. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Người chơi mới tại 91p được chào đón bằng gói ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên lần đầu đăng ký. Các ưu đãi thường bao gồm thưởng nạp lần đầu, vòng quay miễn phí và các phần thưởng đặc biệt khác. Để biết chi tiết về chương trình khuyến mãi hiện hành, bạn có thể truy cập mục "Khuyến mãi" sau khi đăng nhập vào tài khoản 91p hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.

Vòng cược (hay còn gọi là điều kiện hoàn vốn) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 91p có hệ số vòng cược khác nhau, được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược — hãy kiểm tra tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi trong điều khoản khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ chương trình hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng song song. Để biết chính xác các ưu đãi bạn đang được hưởng, hãy kiểm tra trong mục "Khuyến mãi của tôi" sau khi đăng nhập.

91p cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, cập nhật kết quả theo thời gian thực
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot hấp dẫn từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Xổ số: Kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam cập nhật hàng ngày
• Cá cược thể thao: V-League, bóng đá quốc tế và nhiều môn thể thao khác

91p cam kết mang đến trải nghiệm chơi game công bằng và minh bạch. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với dealer người thật, đảm bảo không có sự can thiệp từ phía nhà cái. Các trò chơi slot và nổ hũ sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước.

Một số trò chơi slot và nổ hũ tại 91p có chế độ chơi thử (demo) cho phép bạn trải nghiệm mà không cần đặt cược tiền thật. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của từng game trước khi quyết định đặt cược thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho casino trực tiếp và đá gà do tính chất phát sóng trực tiếp của các trò chơi này.

91p áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và 91p đều được mã hóa
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thêm lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ
• Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 91p.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 91p của mình bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu bạn vẫn còn quyền truy cập vào tài khoản
• Liên hệ hỗ trợ 91p qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định các hoạt động bất thường
• Đổi mật khẩu email và ví điện tử liên kết với tài khoản 91p

Đội ngũ bảo mật 91p hoạt động 24/7 và sẽ hỗ trợ bạn xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất.

91p cung cấp một số công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa để tránh vượt quá ngân sách
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 1 ngày đến vĩnh viễn)
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định

Để kích hoạt các công cụ này, vào mục "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 91p.

Bạn có thể yêu cầu tự khóa tài khoản (self-exclusion) theo hai cách:

• Tự thực hiện: Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục "Chơi có trách nhiệm" và kích hoạt tính năng tự loại trừ. Chọn thời gian khóa phù hợp với nhu cầu của bạn.
• Liên hệ hỗ trợ: Nhắn tin cho đội ngũ hỗ trợ 91p qua Zalo hoặc Telegram với yêu cầu khóa tài khoản. Tài khoản sẽ được khóa trong vòng 24 giờ.

Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Đây là cam kết của 91p trong việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh.